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Die digitale Revolution hat in den vergangenen zwei Jahrzehnten auch die Bankenbranche umgekrempelt: Früher wurden tagtäglich Beratungsgespräche am Schalter geführt, heute waren viele Kunden schon seit Jahren nicht mehr in einer Filiale. Erster Anlaufpunkt für Finanzgeschäfte ist nicht mehr die Geschäftsstelle, sondern entsprechende Online-Plattformen.